● 研究Research：用户使用习惯调研/制定使用规范/制定UI要求/进行已知问题分析/相关风险分析/识别关键任务
● 设计Design：设计使用规范/包装/产品标签/制定培训计划和材料
● 评估Evaluation：专家评审，进行形成性测试（制定测试方案/招募测试参与者/执行测试过程并报告结果）
● 确认Validation：执行总结性测试
● 交付Delivery:编写可用性工程报告（基本信息/风险等级/用户界面使用场景/可用性工程流程/界面规范文档/风险管理/用户界面验证与确认/可追溯性/培训方案/结论）可用性工程文档集
